Qual é a intenção por trás da sua fala? Comunicação consciente para dizer o que precisa ser dito

O que muda uma conversa é a intenção, o contexto, a clareza e o lugar de onde você está falando.

Você pode dizer “por favor” de forma firme.
Pode dizer “não” pedindo desculpas por existir.
Pode agradecer para encerrar uma cobrança.
Pode usar palavras consideradas “certas” e ainda assim comunicar culpa, acusação ou medo.

Por isso, em vez de proibir palavras, proponho uma pergunta mais útil:

“O que estou tentando comunicar — e o que realmente preciso dizer?”

Comunicação consciente começa antes da boca

Muitas conversas difíceis fracassam porque chegamos nelas já carregando uma interpretação pronta.

“Ela não se importa comigo.”
“Ele faz isso para me provocar.”
“Meu chefe não me respeita.”

Talvez seja verdade. Talvez não. Antes de conversar, separe o que aconteceu da história que você contou sobre o que aconteceu.

Exemplo:

Interpretação: “Você nunca se importa com o que eu preciso.”
Observação: “Nas últimas três vezes em que combinamos uma divisão de tarefas, eu terminei fazendo as duas partes.”

A segunda forma dá à conversa algo concreto para trabalhar.

Quatro perguntas antes de uma conversa difícil

Inspirada em princípios de comunicação não violenta e comunicação consciente, experimente organizar a fala em quatro movimentos:

1. O que aconteceu?

Sem “sempre”, “nunca”, “egoísta”, “irresponsável” ou leitura de intenção.

2. O que isso desperta em mim?

Irritação? Cansaço? Medo? Frustração? Tristeza?

3. Do que eu preciso?

Reciprocidade? Clareza? Respeito? Tempo? Apoio? Autonomia?

4. O que estou pedindo concretamente?

Um pedido precisa ser compreensível.

“Quero que você me respeite” é importante, mas abstrato.
“Quando eu estiver falando, quero terminar antes de você responder” é observável.

E o excesso de desculpas?

Há pessoas que se desculpam para reconhecer responsabilidade. Isso é saudável.

O problema é quando “desculpa” se transforma em pontuação:

“Desculpa incomodar.”
“Desculpa perguntar.”
“Desculpa discordar.”
“Desculpa, mas eu precisava…”

Vale perguntar: houve algo pelo qual realmente preciso me desculpar ou estou tentando diminuir minha presença para que o outro aceite melhor o que tenho a dizer?

Quando existe dano, responsabilidade importa. Quando não existe, talvez você possa substituir o pedido de desculpas por clareza:

“Obrigada por esperar.”
“Tenho uma pergunta.”
“Eu discordo.”
“Preciso conversar sobre algo importante.”

Comunicação não é controle

Você pode formular a fala com todo cuidado e ainda assim o outro não gostar.

Comunicação consciente não garante concordância. Ela ajuda você a:

• entender o que quer dizer;
• reduzir ataques desnecessários;
• assumir sua parte;
• fazer pedidos claros;
• ouvir a resposta;
• decidir o que fará caso sua necessidade não possa ser atendida.

Essa última parte é limite.